Покажите нужные действия
Откройте свой сайт и по очереди отметьте действия от первого шага до нужного результата.
СтартШагЦель
Аналитика критических пользовательских путей
Поймите, почему пользователи не доходят до результата
Задайте критический путь — например, регистрация → настройка → оплата. WebShturman покажет слабый шаг и соберёт рядом записи действий и ошибки.
Начните с одного пути, потеря на котором влияет на активацию, заявки или оплату.
B2B SaaSЛичные кабинетыCRM и ERPСложные web-платформы
Интерактивный пример · демонстрационные данные
От места, где люди ушли, — к понятной причине
Нажмите на любой шаг. Справа увидите, сколько людей ушло и что произошло перед этим.
Выбранный шагЗагрузка креатива
48 ошибок загрузки · 21 ошибка формы · 37 записей действий
Начали этот шаг436
Ушли после шага45%
Нажмите на шаг, чтобы увидеть подробности. Все числа в примере вымышлены.
У вас есть похожий критический путь? Настройте его и узнайте, на каком шаге пользователи останавливаются.
Настроить путьПочему проблему долго ищут
Видно, что люди ушли. Непонятно почему.
Цифры лежат в одном отчёте, записи действий — в другом, ошибки — в третьем. Команда тратит часы, чтобы связать их между собой.
01Отчёт
→На одном шаге ушло много людей
02Записи действий
→Нужно вручную найти нужных людей
03Ошибки
→Нужно понять, относятся ли они к этому шагу
04Долгий поиск
Что исправлять первым?
Как это работает
Четыре простых шага от настройки до ответа
Смотрите реальные прохождения
Сервис считает, сколько людей дошли до каждого шага, сколько ушли и сколько времени потратили.
начали → прошли шаги → получили результатНайдите слабый шаг
Система подсветит место, после которого люди чаще всего прекращают действия.
Шаг 04−45%требует проверки
Поймите причину
Посмотрите, что делали люди и какие ошибки возникли. После исправления сравните результат.
ДействияОшибкиРезультат
Что вы увидите
Сначала находим слабый шаг. Потом показываем, что помешало.
WebShturman не делает вывод по одному случаю. Он сверяет цифры, действия людей и ошибки сайта.
01Цифры
На каком шаге люди уходят
Показываем, сколько людей начали, дошли до каждого шага и получили результат.
- Дошли до конца
- Переход между шагами
- Время на шаге
02Действия людей
Что они делали перед уходом
Можно посмотреть записи действий и заметить повторные клики, долгие паузы или неожиданные переходы.
- Записи действий
- Повторные клики
- Обходные действия
03Ошибки сайта
Что сломалось в этот момент
Ошибки страницы, формы и запросов привязываются к тому шагу, на котором их увидел пользователь.
- Ошибки страницы
- Ошибки запросов
- Медленные запросы
Что получает команда
Не десятки графиков, а понятный ответ: где проблема и что проверить
Шаг 04приоритет проверки
Пример ответа системы
Загрузка креатива прерывает путь чаще остальных шагов
У нескольких пользователей загрузка завершилась ошибкой. После этого они повторно нажимали кнопку и уходили со страницы.
−45% людей продолжили48 ошибок загрузки21 ошибка формы37 записей действий
Порядок проверки
- Посмотреть записи действий
- Проверить ошибку загрузки
- Сделать сообщение об ошибке понятнее
- Сравнить результат после исправления
Все числа в примере вымышлены и показывают формат интерфейса, а не результат клиента.
Сравнение с другими сервисами
WebShturman не заменяет ваши сервисы. Он собирает нужные данные вокруг одного важного действия.
| Задача | Отчёты и воронки | Записи действий | Мониторинг ошибок | WebShturman |
|---|---|---|---|---|
| С чего начинается поиск | С цифры в отчёте | С отдельной записи | С сообщения об ошибке | С нужной цепочки действий |
| Что можно узнать | Сколько людей ушло | Что делал один человек | Что сломалось на сайте | Где люди ушли и что им помешало |
| Что видит команда | Таблицы и графики | Запись действий | Техническое описание ошибки | Цифры, действия и ошибки рядом |
| Когда использовать | Для общих показателей продукта | Чтобы изучить отдельный случай | Чтобы найти технический сбой | Чтобы регулярно проверять важное действие |
Уже используете другие сервисы? Начните с действия, проблемы в котором всё равно приходится искать вручную.
Настроить путьЧто можно проверять
Проверяйте действия, без которых пользователь не получает результат
↳
Первый результатРегистрация → первое полезное действие
Узнайте, где новому пользователю становится непонятно и почему он не заканчивает настройку.
↳
Основная работаСоздание кампании или документа
Проверьте длинную цепочку действий в рекламной системе, CRM, ERP или личном кабинете.
↳
ПодключениеНастройка внешнего сервиса
Найдите шаг, где настройка становится непонятной, появляется ошибка или человек выбирает обходной путь.
↳
ОплатаВыбор тарифа → успешный платёж
Поймите, почему люди уходят с формы оплаты или не видят подтверждение успешной операции.
Как попробовать
Начните с одного критического пути
Например: регистрация, первая настройка, создание заказа или оплата.
Настроить путь- 01Выбираем критический путь
Фиксируем старт, обязательные шаги, цель и критерий завершения.
- 02Подключаем сбор
Устанавливаем трекер, задаём путь визуально и проверяем поступление событий.
- 03Ждём реальные прохождения
Срок зависит от числа пользователей. Сервис покажет, когда данных достаточно для вывода.
- 04Находим проблему
Смотрим, где люди ушли, что делали перед этим и какие ошибки возникли.
Защита данных
Текст из полей форм скрывается в записях
Пароли, телефоны и другой введённый текст не должны попадать в запись. Правила сбора данных и согласие пользователей остаются на вашей стороне.
- события и версии пути
- координаты взаимодействий
- записи действий и состояния страницы
- ошибки страницы и запросов
- введённый в поля текст скрывается
- лишние части адреса страницы удаляются
- содержимое форм не сохраняется
- записи хранятся ограниченное время
- правовое основание сбора
- согласие до включения записей
- перечень закрытых областей
- уведомление пользователей
Частые вопросы
Коротко о том, что важно знать
Чем WebShturman отличается от Яндекс Метрики и Вебвизора?
Метрика показывает общую картину сайта и записи отдельных посещений. В WebShturman вы задаёте критический путь. Сервис показывает слабый шаг и сразу собирает рядом записи действий и ошибки, которые могли помешать пользователям.
Чем он отличается от PostHog, Amplitude или Mixpanel?
Эти сервисы помогают анализировать продукт целиком. WebShturman решает одну понятную задачу: следит за выбранным критическим путём и помогает быстро найти слабый шаг.
Он заменяет записи действий и сервисы поиска ошибок?
Нет. WebShturman собирает их данные вокруг выбранных действий пользователя. Другие сервисы можно продолжать использовать для более широких задач.
Нужно ли вручную настраивать каждое действие?
Обычную цепочку можно задать прямо на работающем сайте: по очереди выбрать нужные кнопки, формы и страницы. Сложные правила или действия на сервере могут потребовать дополнительной настройки.
Что будет, если люди проходят шаги по-разному?
Сервис замечает возвраты, пропуски и обходные действия. В отчёте можно отделить ожидаемую последовательность от других вариантов.
Как ошибка связывается с нужным шагом?
Сервис записывает шаг и возникшую в этот момент ошибку в рамках одного прохождения. Поэтому видно не только сообщение об ошибке, но и что перед ним делал человек.
Какие данные записываются и как защищаются поля?
Сервис собирает шаги, клики, записи действий и ошибки сайта. Введённый в поля текст скрывается, а лишние части адреса страницы не сохраняются. Вам всё равно нужно определить правила обработки данных и получить необходимое согласие пользователей.
Когда появятся первые выводы?
Это зависит от числа пользователей, которые проходят выбранные шаги. Отчёт показывает, сколько данных уже собрано, чтобы команда не делала вывод по нескольким случайным посещениям.
Подходит ли продукт небольшой команде?
Да, если в продукте есть важное действие из нескольких шагов — например, настройка или оплата. Для простой страницы с одной формой такой подробный разбор может быть лишним.
Что происходит после первого запуска?
Команда выбирает действия для постоянного наблюдения и сравнивает результат до и после изменений. Условия использования согласуются до подключения.
Выберите одно действие, которое пользователи часто не заканчивают
WebShturman покажет слабый шаг критического пути, записи действий и ошибки в одном месте.